Die vorliegenden Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden (im Folgenden „Kunde“) und:
Es Racó d'Artà, S.L.
Ctra. Cala Mitjana – Artà, Km 1,5
Postfach 52 – 07570 Artà (Balearen), Spanien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: B-57270365
(im Folgenden „Hotel“).
Die vorliegenden Bedingungen regeln die Buchung von Unterkünften und Dienstleistungen, die vom Hotel angeboten werden.
Mit der Buchungsbestätigung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden.
Reservierungen können über die offizielle Website, die Buchungsmaschine, per Telefon oder per E-Mail vorgenommen werden.
Der Kunde erklärt und garantiert, dass:
– er volljährig ist und über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um einen Vertrag abzuschließen.
– Die angegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind.
– Er diese Bedingungen in seinem Namen und im Namen aller Personen, die an der Buchung beteiligt sind, akzeptiert.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen abzulehnen oder zu stornieren, falls Unregelmäßigkeiten, Betrug oder Missbrauch von Zahlungsmitteln festgestellt werden.
Die Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Kunde die entsprechende Bestätigung erhalten hat.
4. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die geltenden Steuern.
Die Kurtaxe „Ecotasa“ der Balearen ist nicht im Preis inbegriffen und muss vor Ort bezahlt werden.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Die in einer Buchung bestätigten Preise bleiben davon unberührt.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
– 100 % werden zum Zeitpunkt der Buchung belastet.
– Stornierungen oder Änderungen sind nicht möglich.
Flexibler Tarif (BAR)
– Zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt keine Belastung.
– Die Zahlung erfolgt vollständig vor Ort.
Buchungsgarantie
Der Kunde muss eine gültige Kreditkarte als Garantie vorlegen. Das Hotel kann die Gültigkeit der Karte überprüfen und Reservierungen im Falle von Unregelmäßigkeiten ablehnen.
Der Kunde ist für die Bezahlung aller während seines Aufenthalts in Anspruch genommenen Zusatzleistungen verantwortlich und ermächtigt die Unterkunft ausdrücklich, die angegebene Karte im Falle eines Nichterscheinens (No-Show) oder bei Nichteinhaltung der geltenden Stornierungsbedingungen zu belasten.
5. Online-Zahlungen und Sicherheit
Zahlungen über die Website werden über eine sichere Zahlungsschnittstelle abgewickelt.
Die Transaktionen sind verschlüsselt und entsprechen den Sicherheitsstandards der geltenden Vorschriften. Das Hotel speichert keine vollständigen Kartendaten.
Der Kunde garantiert, dass er zur Nutzung des angegebenen Zahlungsmittels berechtigt ist.
Das Hotel haftet nicht für Störungen des Zahlungsgateways, der Bankinstitute oder der Telekommunikationsnetze.
Wird die Zahlung abgelehnt, storniert oder kann sie aus irgendeinem Grund nicht verarbeitet werden, kann die Buchung automatisch storniert werden.
6. Stornierungs- und Änderungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Stornierungsbedingungen.
Flexibler Tarif
– Kostenlose Stornierung bis zu 8 Tage vor dem Ankunftsdatum.
– Spätere Stornierungen: 100 % des Aufenthaltspreises.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
– Stornierungen und Änderungen sind nicht möglich.
– 100 % werden zum Zeitpunkt der Buchung berechnet.
Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen werden 100 % des Aufenthaltspreises berechnet.
Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zu Preisänderungen führen.
Sollte eine Rückerstattung fällig sein, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde.
Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bank des Kunden und den Abläufen des Zahlungsdienstleisters ab.
Das Hotel haftet nicht für Verzögerungen, die auf Dritte (Finanzinstitute, Zahlungssysteme usw.) zurückzuführen sind.
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Ein früher Check-in und ein später Check-out sind abhängig von der Verfügbarkeit und können mit einem Aufpreis verbunden sein.
9. Aufenthaltsbedingungen und Hausordnung
Das Hotel ist ein Ort, der der Erholung, der Entspannung und dem Wohlbefinden gewidmet ist.
Mindestalter: 14 Jahre
Haustiere sind nicht gestattet
Der Gast verpflichtet sich:
– sich respektvoll zu verhalten.
– die Ruhe anderer Gäste zu respektieren.
– Nicht in Innenräumen zu rauchen und im Außenbereich nur in den dafür vorgesehenen Bereichen.
– Die Einrichtungen und Ausstattungen ordnungsgemäß zu nutzen.
– Die Privatsphäre der anderen Gäste und deren Recht am eigenen Bild zu respektieren und keine Fotos oder Aufnahmen ohne deren vorherige Zustimmung zu machen.
Das Hotel kann Gebühren für Schäden, außerordentliche Reinigungsarbeiten oder missbräuchliche Nutzung der Einrichtungen erheben.
Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann die vorzeitige Beendigung des Aufenthalts ohne Anspruch auf Rückerstattung zur Folge haben.
10. Dienstleistungen und Einrichtungen
Das Hotel behält sich das Recht vor, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Einrichtungen oder Nutzungsbedingungen aus betrieblichen oder technischen Gründen oder aufgrund höherer Gewalt zu ändern.
Die ständige Verfügbarkeit aller Dienstleistungen kann nicht garantiert werden.
11. Nutzung der Website und der Buchungsmaschine
Das Hotel übernimmt keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit der Website oder des Buchungssystems, die durch Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder technische Ursachen beeinträchtigt werden können.
Das Hotel haftet nicht für Fehler bei Preisen, Verfügbarkeit oder Inhalten, die auf technische Störungen oder auf das Verschulden Dritter zurückzuführen sind.
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers beim Preis einer Buchung behält sich das Hotel das Recht vor, diese zu stornieren und den Kunden darüber zu informieren.
Das Hotel haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Die Haftung des Hotels ist in jedem Fall auf den Gesamtbetrag der Buchung beschränkt.
Das Hotel haftet nicht für:
– Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.
– Technische Störungen, Störungen der Website oder von Systemen Dritter.
– Handlungen Dritter, die nicht zum Hotel gehören.
– Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.
Der Kunde haftet für Schäden, die dem Hotel, seinen Einrichtungen oder Dritten entstehen.
Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, darunter unter anderem Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Auflagen, Arbeitskonflikte oder ähnliche Ereignisse.
Das Hotel behält sich das Recht auf Einlass und Verbleib vor.
Die personenbezogenen Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ausschließlich zur Abwicklung der Buchung und zur Erbringung von Dienstleistungen verarbeitet.
16. Änderung der Bedingungen
Das Hotel behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
Im Falle von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien der Zuständigkeit der Gerichte der Balearen.
